ISO 9000 y la planificación de la calidad, de Francisco José López Carrizosa, editado por ICONTEC Insti Colombiano de Normas Tecnicas. ISBN 9789588585260.
guía para la planificación de la calidad, con orientación en la gestión por procesos.
Materia: Administración – Estrategias y Gestión · Edición 2 (2012) · 126 páginas.
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